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运通英菲尼迪4S店:致情致盛 完美体验

2013-03-06 09:00:00 来源:凤凰汽车 作者:ANNA 0人参与 0条评论

编者按:北京运通英菲尼迪亦庄4S店汽车销售服务有限公司是INFINITI品牌在北京最具规模的授权经销商,北京运通英菲尼迪以 INFINITI全球标准 , 超五星级酒店水准的服务设施 , 以客为尊的购车环境,让客户感受INFINITI与众不同的品牌文化及客户服务理念。开业至今,北京运通英菲尼迪亦庄4S店在销量与售后服务两方面取得优异成绩,在业界得到了良好口碑,在3.15来临之际,凤凰汽车北京站编辑特此采访了北京运通英菲尼迪亦庄4S店总经理杨晓辉先生,杨总为各位网友诠释了北京运通英菲尼迪亦庄4S店的服务精神。

凤凰汽车北京站:请您介绍一下北京英菲尼迪亦庄4S店的服务理念及售后服务特色?

北京运通英菲尼迪亦庄4S店总经理杨晓辉 运通英菲尼迪亦庄4S店一直遵循“致情致盛,完美体验”的客户服务理念,科技动人心魄,服务更为不凡。个化的服务同杰出的设计一样关注到细节,致力于打造愉悦静逸的客户体验。我们相信,全心全意的服务将给英菲尼迪车主带来宾至如归的感受。

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凤凰汽车北京站:英菲尼迪车主在保养维修及保险索赔方面享受哪些待遇?

北京运通英菲尼迪亦庄4S店总经理杨晓辉保养维修方面,本店依然遵循英菲尼迪的品质,热情饱满的英菲尼迪专业服务团队,会带英菲尼迪车主更全面的品质服务!

店内的售后维修车间将根据英菲尼迪品牌维修标准按照不同车型、不同公里数对客户的车辆进行维修保养,并针对客户车辆的具体使用环境准备了追加保养维修服务。

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保险索赔方面,车主按使用手册规定,定期到到店内进行日常保养,若车主在使用过程中出现问题经英菲尼迪鉴定属于汽车本身质量问题,在保修范围内北京运通英菲尼迪店负责对车辆进行免费维修,保修期限为自交车之日起48个月或10万公里,遵循先到为主的原则。

店内拥有专业车身校对等先进设备,并由专业培训后的技术工作人员为英菲尼迪车主提供专业的车身维修服务,保证经过车身维修的车辆完全符合英菲尼迪出厂质量要求。这一点请英菲尼迪车主放心。

凤凰汽车北京站:请简单介绍一下北京运通英菲尼迪店的维修车间的情况?

北京运通英菲尼迪亦庄4S店总经理杨晓辉我们运通英菲尼迪店的维修车间由三个单元组成:快修车间、钣金车间和喷漆车间;维修车间装备了英菲尼迪的专业电脑检测设备和专业的维修设备。在钣金车间,配备了国外进口车身矫正设备,在喷漆车间,实现了全封闭厂房内作业。因此,我们向您保证维修质量完全可以与原车出厂质量相媲美。 

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凤凰汽车北京站:客户在购买英菲尼迪车辆后,贵店在售后服务方面是如何做的?

北京运通英菲尼迪亦庄4S店总经理杨晓辉首先英菲尼迪售后服务专家会对客户提出的相关问题作出技术性解答,解答范围可以函盖客户车辆、配件、价格、维修服务时间以及车内装备的使用和操作方法等技术性问题。另外店内销售和服务全面实行电脑管理制度,为每一位客户设立单车专户档案,进行不定期跟踪回访。及时把握英菲尼迪车主的意见,努力满足客户的各种需要,不断完善我们的售后服务,是每一位英菲尼迪人的共同目标!

凤凰汽车北京站:据了解,很多汽车品牌4S店开通了客户服务专线及24小时救援电话,可客户满意度并不高,依然有客户认为服务质量不好?您如何看待这个问题?

北京运通英菲尼迪亦庄4S店总经理杨晓辉首先运通英菲尼迪亦庄4S店暂时还没有遇到这种情况,因为我们每接到客户电话反映的问题,我们都会在最短时间内解决,道路救援也同样如此,接到客户电话,英菲尼迪总部会第一时间安排离客户距离最近的4S店前去支援。

凤凰汽车北京站:《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》已经2012年6月27日国家质量监督检验检疫总局局务会议审议通过。现予公布,自2013年10月1日起施行。您认为汽车消费纳入"三包"范围,对汽车经销商意味着什么?

北京运通英菲尼迪亦庄4S店总经理杨晓辉汽车三包政策的即将实施,对厂家、经销商、车主都是好事,如果车主满足汽车三包的条件,经销商就有依托的条款对车辆进行免费维修甚至退车辆,大家都有发法可依。

北京运通博世汽车销售服务

经营类型:4S店经销商

主营车型:英菲尼迪

销售电话:400-808-2020 转 4685

售后电话:67872668

企业网站:http://www.infiniti-bjyt

店面地址:北京经济技术开发区北环东
 

 

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[责任编辑:ANNA]

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