惠通陆华捷豹路虎杏石口店总经理游莉

编辑按：北京兰德陆华汽车销售有限公司隶属于北京惠通陆华汽车销售有限公司全资子公司，对外称为惠通陆华捷豹路虎海淀杏石口4S中心。自2013年1月起，惠通陆华捷豹路虎海淀杏石口4S中心正式成为捷豹路虎双品牌4S中心。开业至今，北京惠通陆华捷豹路虎海淀杏石口4S中心在销量与售后服务两方面取得优异成绩，在业界得到了良好口碑，凤凰汽车北京站编辑特此采访了北京惠通陆华捷豹路虎海淀杏石口4S中心，游莉总经理为各位网友诠释了北京惠通陆华捷豹路虎海淀杏石口4S中的服务精神。

凤凰汽车北京站：请您介绍下贵店的基本情况？

惠通陆华捷豹路虎杏石口店总经理游莉：惠通陆华捷豹路虎杏石口4S中心是全球豪华SUV领导者路虎(Land Rover)以及豪华轿车捷豹(JAGUAR)在北京地区的授权经销商，公司于2006年3月成立，是路虎在中国首家授权经销商惠通陆华集团的全资子公司。 2013年元月授权经营捷豹汽车品牌,所以目前是捷豹路虎双品牌经销商.

公司位于北京市海淀区巨山路1号，占地面积10亩，总建筑面积4500平方米，是集整车销售、配件供应、维修服务和信息咨询为一体的捷豹路虎汽车4S销售服务中心。

凤凰汽车北京站:2012贵店的销量是多少?2013年的目标又是多少呢?

惠通陆华捷豹路虎杏石口店总经理游莉：回顾2012年，作为总经理，我由衷的为我的团队感到骄傲和自豪。2012年业绩比预期要好，2011年底对2012年对销售和售后持谨慎态度，但经过大家共同努力顺利的完成任务，销量超出任务20%，年度销售任务争取破千台大关.

这是因为我们海淀杏石口4S中心率先在业界创造性提出“四个一”的经营理念，即创造价值、创新求变、整合资源、增值服务作为客户维系的第一宗旨。

一年以来，海淀杏石口4S中心全体严守承诺，以“创造客户最高价值感”为出发点，不断创新管理，提高服务水平和服务效率，将保养、维修、检测、送礼、优惠，会员服务等一系列政策落实到位，给众车主以最丰富的兑现。

凤凰汽车北京站：2013年贵店在市场营销这方面有什么样的计划?

惠通陆华捷豹路虎杏石口店总经理游莉：我们一直追求的是多样化的营销模式，2012年我们已经开始逐步转变为现代汽车服务商，而不仅是汽车销售商，我们的目标是服务于捷豹路虎车辆的整个生命周期，如销售、维修保养、附件安装、改装、二手车置换等。作为惠通陆华来说，提供多样化的服务一直是我们给客户的承诺，路虎俱乐部、路虎体验中心，都是我们所付出的行动。为了答谢车主厚爱，2013年伊始，惠通陆华海淀杏石口特推出全新会员升级活动，所有会员均可凭积分兑换例如整车美容、越野课程培训、礼宾车送机、8小时礼宾车服务等专属服务。

凤凰汽车北京站： 北京限购政策下, 您怎么看豪华车的走势？针对北京特殊的摇号政策,很多经销商的注意力都在集中在售后这块了，贵店2013年售后服务这块又有怎样的计划和优势?

惠通陆华捷豹路虎杏石口店总经理游莉：随着限购政策的延续，高端车型的竞争在所难免。惠通陆华杏石口4S中心作为一家经营7年的老店，我们已经建立起了良好的口碑和较为稳定的客户群体。同时，高端品牌消费者在买车时，除价格因素以外，非常看重享受到的服务和感受，杏石口店建立了专门管理客户会籍的部门，这是店面与新老路虎车主之间的一条绿色通道，这里可以征询客户意见，定期面访客户、发掘新需求，改进服务，甚至创造必要的新兴服务，定期组织客户之间的聚会活动，这对客户来说，传递的是一种远远超出交易关系的信任和感情。2012年我们组织了“路虎车主大会”、“西藏雪域探秘”、“内蒙古草原狂欢”、“跨越南非之旅”等车主活动总行程超过了40万公里。今年我们将一如既往，与车主展开互动，提供更贴心的服务。

树立经销商的品牌确实非常的重要，正如我们海淀杏石口4S中心，随着多年的经营，已经是一张名片，我们将继续秉承“价值、创新、品牌、服务”四个一理念，将增值服务、贴心关怀作为客户服务的第一宗旨，将“路虎世家”延续下去。

凤凰汽车北京站：目前店内购车有什么样的优惠活动呢?金融政策方面又是怎样的呢?

惠通陆华捷豹路虎杏石口店总经理游莉：2013年，我们为全系列捷豹车型推出了多项金融产品及优惠服务。例如我们现在正在执行的免息金融计划就受到许多车主好评。选购2013款全新捷豹XF/XJ，即可尊享首付百分之三十，24期月供0利率的尊贷金融礼遇。

凤凰汽车北京站：5月25日和凤凰汽车北京站合作的<编辑带你去买车>活动您感觉怎么样?有好的建议吗?

惠通陆华捷豹路虎杏石口店总经理游莉：我们非常高兴能与凤凰网这样具有公信力的优质媒体展开合作，我相信通过我们彼此合作一定能带给公众更多的选择与实惠。